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        起底羊毛黨首腦:煽動50萬粉絲 搞垮無數網店,涉嫌犯罪

        如果是以獲利為目的惡意組織,則涉嫌非法經營、敲詐勒索和詐騙罪,商家遭受重大經濟損失的可以追究其民事賠償責任。
        2019-11-09 16:32 · 時代周報  貓叔 賈敏 藍戰   
           

        “給您跪下了”,“給我叔叔留一條生路吧”。原本該是瓊瑤苦情劇里的戲碼,卻出現在了一家水果網店的告示里。

        原來,淘寶、天貓“果小云旗艦店”的果農店主最近操作失誤,將26元4500克的臍橙錯寫成了4500斤。擁有50多萬粉絲的視頻網站嗶哩嗶哩(bilibili,簡稱B站)博主“路人A-”發現后,通過直播號召粉絲“薅羊毛”,導致該店鋪的下單金額高達700余萬元。

        這還不算,在店主瀕臨破產無法發貨的情況下,這位博主又竟號召粉絲投訴“商家虛假宣傳”,導致該店鋪直接關店。損失10萬元保證金的店主,只能發出告示“求饒”。

        11月7日,淘寶官方在微博公告稱已將店主“保護”,避免造成各方更多損失。時代周報新媒體記者調查發現,相關博主此前已將多家商鋪薅至倒閉,其組織粉絲粉絲利用商家失誤、平臺漏洞獲利的行為,更是涉嫌違法犯罪。

        上萬人薅羊毛,店主“下跪”求饒

        天貓商家“果小云旗艦店”犯了個看似很小、實則巨大的錯誤。

        前幾日,這家店鋪的店主在設置商品價格時,將“26元4500g”錯誤設置為“26元4500斤”。如此驚爆優惠價格,很快被所謂的“羊毛黨”知悉,引來大量買家下單。

        11月6日,擁有50多萬粉絲的B站博主“路人A-”了解到上述情況后,隨即在直播中號召粉絲去“薅羊毛”。截至當晚,有上萬粉絲“果小云旗艦店”拍下數萬訂單,涉及700萬元金額。

        按照此情況發展下去,商家只有兩種選擇,要么按照4500斤/26元的每單價格發貨,要么就不發貨。

        如果發貨,700萬元對應的發貨量超過10億斤,這顯然是店家無法承受的。但不發貨的話,一旦到了設定的發貨時間,買家將有權申請退款,或是投訴后申請賠付。

        羊毛黨的真正訴求正是賠付。另一位B站博主“小帥喵萌萌噠”當天發布專欄文章稱,博主“路人A-”曾在群中發布投訴商家“虛假宣傳”成功,并獲取了432元賠付保證金的截圖,他還鼓動10個群的粉絲通過投訴獲取保證金:成功下車,沒什么好說的,各憑本事,先到先得!

        從店鋪粉絲群內流傳出的買家們對話截圖顯示,很多買家購買的數量不少:“都退吧,讓我把保證金掏空”“還行吧,我打算把四川今年的橘子壟斷”“老板跑路了嗎?我買了一萬塊,等著收貨搞批發的”“我買了60件”。

        粉絲群還有人稱商家裝可憐,現實開法拉利

        粉絲們一擁而上,由于10萬元的保證金被扣光,“果小云旗艦店”被平臺封店。不敵羊毛黨群攻的店主在天貓首頁“下跪”,稱店里是兩個農民在經營,叔叔摘果子、他負責發貨和淘寶客服,并懇求羊毛黨們不要投訴,申請退款訂單,給他們一條生路。

        店主發布的告示經媒體報道后引起廣泛關注,大量網友在“路人A-”的B站主頁指責其行為,壓力之下該博主不得不在其B站動態中表示,“導致賣家店鋪被迫關閉,對此我表示真誠的道歉,這個消息是我轉發的,包括后續截圖。”

        隨后,“路人A-”又發布了一條B站動態,稱已號召下單的群成員申請退款,其愿意承擔店鋪關閉的責任,承擔重開店鋪的費用。

        11月7日,淘寶在微博發布公告稱:“在發現異常情況后,已經第一時間把這家店‘保護’起來,以避免更大損失。” 淘寶還承諾在法律、規則允許的情況下,盡最大可能減少各方損失。

        目前,該店已重新開放,但時代周報新媒體記者發現,店內并沒有商品。

        2

        組織者疑為慣犯,曾有店鋪被薅倒

        這并不是B站博主“路人A-”第一次薅羊毛,其薅羊毛手段早已輕車熟路。

        據網友爆料,被這位博主薅羊毛的店鋪不在少數,甚至有店鋪被其活活薅死。一個遭其“毒手”的,就是美特斯邦威廣仁專賣店。

        跟“果小云”的遭遇相同,美特斯邦威廣仁專賣店的店長由于少打了一個0,原本售價為490元一件的羽絨服被標價為49元。UP主“路人A-”迅速帶領大批買家進場,大肆采購標價只到實際售價十分之一價格的羽絨服。最后,有4900人下了單。

        此事被發現后,店長立刻讓客服私信所有買家,希望通過補償10元讓他們申請退款。

        “對不起,由于我個人原因,活動設置錯了,導致公司虧損100多萬,我承擔不起巨額罰款,我很害怕,希望您能申請下退款,體諒下這個在異鄉打工的苦命人。”

        對于店長的苦苦哀求和真誠道歉,“路人A-”并沒有作罷,反而“變本加厲”地想要搞垮這個店。他指導粉絲,凌晨羽絨服不發貨,先放著投訴處理拿紅包。

        目前,美特斯邦威廣仁專賣店還在正常運營。但下面這個店的下場,就只能用“慘烈”來形容了。

        意大狐旗艦店曾出現漏洞,同時拍下6雙鞋以上有折扣,6雙鞋也只需142元。“路人A-”擴散此消息后,這家店被拍下了兩萬多單,涉及金額高達400多萬。

        看此情景,意大狐旗艦店被嚇壞了。立馬發聲明求饒,表示一家子都很崩潰。并稱這家店是他們傾盡全力、東拼西湊借錢開的。他們母親得了腦中風,半身不遂,父親骨盆壞死常年臥床。希望大家退款,不要再投訴他們了,放他們一條生路。

        為了證明自己所言為真,意大狐旗艦店還發出了父親母親的入院記錄、疾病證明書等。“路人A-”不依不饒,他在粉絲群里發出“商家裝可憐”“大家可以無視”等信息。

        最終,意大狐旗艦店轟然倒下,“我們極力想挽回損失,把慘痛降到最低,但終究還是敵不過“羊毛大軍”的力量。”

        有一個在“路人A-”粉絲群的人表示,進群大半年,他擼垮的店大大小小數不清了。如此熟悉各種規則,他的身份除了是B站的UP主,其實自己也是開店賣東西的。

        時代周報記者查詢天眼查發現,“路人A-”名叫高涵,旗下還有一個公司,名為“安徽省和萬貿易有限公司”。

        3

        組織薅羊毛獲利,涉嫌違法犯罪

        成群結隊明目張膽地薅羊毛,看似合法實則血腥,到底有沒有超出法律的范疇?

        如果只是粉絲個人行為,那么可以稱之為薅羊毛。但如果是擁有數十萬粉絲的博主有組織地號召大家行動,這樣破壞力強大的行動恐怕早已遠遠超出薅羊毛的范疇,恐怕只能用“宰羊”來形容了。

        “路人A-”在B站上擁有50多萬粉絲,已在該平臺發布多則薅羊毛“教程”視頻。除此以外,他還運營多個粉絲社群,通過社群有獎征集羊毛線索、發布消息號召粉絲到多家店鋪薅羊毛,并在下單后“指導”粉絲對抗商家獲利。

        有律師表示,4500斤臍橙售價26元,比正常市場價格低了500倍,并且商家宣傳資料中也未提及促銷等信息,這明顯是一種不正常的市場行為,應是商家失誤造成。按照民事行為應遵循的公平原則,應予以商家救濟權利。

        律師還表示,如果博主出于起哄組織粉絲薅羊毛并造成嚴重后果,可按擾亂正常的網絡公共秩序來追究責任。但如果是以獲利為目的惡意組織,則涉嫌非法經營、敲詐勒索和詐騙罪,商家遭受重大經濟損失的可以追究其民事賠償責任。

        “路人A-”發布的薅羊毛教程

        時代周報新媒體記者注意到,“路人A-”除號召粉絲利用商家失誤或平臺漏洞薅羊毛以外,還通過在B站發布教程吸引粉絲關注,從而獲得投幣、充電等可變現收入。

        等待這位博主的會是什么?

        【本文為合作媒體授權投資界轉載,文章版權歸原作者及原出處所有。文章系作者個人觀點,不代表投資界立場,轉載請聯系原作者及原出處獲得授權。有任何疑問都請聯系(editor@zero2ipo.com.cn)】
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